| Автор |
Тема: Права покупателя и продавца
Время: 08.09.2008 11:10 |
|
|---|---|---|
|
Москва Fender jazz bass  
|
Все постоянно орут про свои права покупателя и тому подобное. А вот есть ли у продавца права. Покупатель имеет право отказаться от услуг компании, если его не устраивает сервис или сами услуги. Об это никто не помнит, они просто устраивают скандал. А вот может ли продавец отказать покупателю в продаже или оказании услуг, если может то при каких обстоятельствах | |
|
|
||
| Автор |
Тема: Re: Права покупателя и продавца
Время: 08.09.2008 11:15 |
|
|---|---|---|
|
Батальон Корг 
|
Если это публичный договор, а таковыми являются все розничные покупки, то не имеет права отказаться продавать токавр или обслуживать клиента, если тот не нарушает отраслевые требования (ну вот например парикмахер имеет рпаво тебя не стричь, если ты притащдся с вшивой головой, или кондуктор вправе попрость тебя из салона городского маршрутного транспорта, если от тебя исходит резкий неприятный запах или ты в пачкающей одежде зашел) | |
|
Собственно, дискуссий в рунете сейчас происходит очень мало - обитатели зоны .ru почти сразу переходят к тому, кто с кем в чьем семействе имел интимную связь. Призыв выжигать напалмом всех оппонентов, евреев и велосипедистов, случается уже на третьем.
|
||
| Автор |
Тема: Re: Права покупателя и продавца
Время: 08.09.2008 11:31 |
|
|---|---|---|
|
Одинцово Басушенька
|
>А вот может ли продавец отказать покупателю в продаже или оказании услуг, если может то при каких обстоятельствах только в случае невыполнения покупателем существенных условий договора... то есть если покупатель рожей не вышел, то продовец не имеет право ему отказать... |
|
|
Добро побеждает модераторов © ~MysT~
|
||
| Автор |
Тема: Re: Права покупателя и продавца
Время: 08.09.2008 11:40 |
|
|---|---|---|
|
Москва Fender jazz bass
|
Ну если у покупателя нет денег, то это понятно, а если он грубит, ведет себя нагло и тому подобное, то тогда как | |
|
|
||
| Автор |
Тема: Re: Права покупателя и продавца
Время: 08.09.2008 11:41 |
|
|---|---|---|
|
Москва Fender jazz bass
|
Вообще есть ли какой то четкий документ, в котором описаны права именно продавца | |
|
|
||
| Автор |
Тема: Re: Права покупателя и продавца
Время: 08.09.2008 11:47 |
|
|---|---|---|
|
Одинцово Басушенька
|
>Вообще есть ли какой то четкий документ, в котором описаны права именно продавца в законодательстве РФ...  > а если он грубит а если грубит, ментов зови... |
|
|
Добро побеждает модераторов © ~MysT~
|
||
| Автор |
Тема: Re: Права покупателя и продавца
Время: 08.09.2008 12:26 |
|
|---|---|---|
Очень плохой модератор
|
Вообще, сам работал несколько лет продавцом (больше никогда не буду!). И могу сказать, что законы знать конечно надо, но в нашей стране действовать лучше по ситуации. На такой работе обычно быстро начинаешь разбираться в людях. Чувствуешь что клиент мудло, т.е. только мозг ибать будеть, но ничего не купит - выставляй его как можно скорее, пока он еще не начал ничего требовать. Только не хами, а делай все аккуратно и тонко. А формально у тебя (если ты продавец) прав почти никаких - все для клиента. В целом я считаю, что в нашей стране культура отношений продавец/покупатель пока еще совсем ни к черту. И дело не в незнании законов, а в чисто человеческом факторе, ни те, ни другие толком не понимают своих целей в этих отношениях - часто начинаются личные перепалки. |
|
|
|
||
| Автор |
Тема: Re: Права покупателя и продавца
Время: 08.09.2008 17:13 |
|
|---|---|---|
Москва
|
>В целом я считаю, что в нашей стране культура отношений продавец/покупатель пока еще совсем ни к черту. И дело не в незнании законов, а в чисто человеческом факторе, ни те, ни другие толком не понимают своих целей в этих отношениях - часто начинаются личные перепалки. очень согласна Прибавить к тому большой процент некачественного и дешёвого товара, которые портят эти отношения окончательно. Купивший раз бракованный товар, и приходя уже за нужной вещью в следущий магазин, пойдёт туда с мыслью, что нет правды в этом мире и все продавцы хотят его сделать, результат - бычки и пафос прям с порога.Какой человек(продавец) это выдержит?Изо дня в день, выслушивать подобный негатив по нескольку раз? |
|
|
i love you too
|
||
| Автор |
Тема: Re: Права покупателя и продавца
Время: 08.09.2008 17:32 |
|
|---|---|---|
|
Москва Fender jazz bass
|
>в законодательстве РФ... Там вообще много чего написано, а нужную главу искать можно неделями, если ты не юрист |
|
|
|
||
| Автор |
Тема: Re: Права покупателя и продавца
Время: 08.09.2008 17:53 |
|
|---|---|---|
|
Одинцово Басушенька
|
>Там вообще много чего написано, а нужную главу искать можно неделями, если ты не юрист я как раз юрист... 
|
|
|
Добро побеждает модераторов © ~MysT~
|
||
| Автор |
Тема: Re: Права покупателя и продавца
Время: 08.09.2008 18:03 |
|
|---|---|---|
|
Одинцово Басушенька
|
>а нужную главу искать можно неделями Гражданский кодекс РФ глава 30 § 2 "Розничная купля-продажа" |
|
|
Добро побеждает модераторов © ~MysT~
|
||
| Автор |
Тема: Re: Права покупателя и продавца
Время: 08.09.2008 18:07 |
|
|---|---|---|
|
Одинцово Басушенька
|
вообще есть непроверенная инфа, что продавец в праве отказать клиенту (покупателю) в обслуживании в условиях розничной торговли в следующих случаях: Если клиент нарушает общепринятые правила и нормы поведения и общественный порядок. Если клиент находиться в состоянии алкогольного и наркотического опьянения. Если клиент нарушает «Правила торговли», либо «Правила отдельных видов товаров» Если клиент нарушает «Правила внутреннего трудового распорядка предприятия, организации» Если клиент нарушает «Правила работы предприятия розничной торговли», а именно пункт42-й, раздела VI «Права и обязанности покупателя» |
|
|
Добро побеждает модераторов © ~MysT~
|
||
| Автор |
Тема: Re: Права покупателя и продавца
Время: 08.09.2008 18:11 |
|
|---|---|---|
|
Москва Fender jazz bass
|
Во >Если клиент нарушает общепринятые правила и нормы поведения и общественный порядок. Тоесть это подпадает под скандал к примеру или нет |
|
|
|
||
| Автор |
Тема: Re: Права покупателя и продавца
Время: 08.09.2008 18:32 |
|
|---|---|---|
|
Батальон Корг
|
Грэй, а вот дай определение сканлалу, тогда и поговорим... Как юрист (правда, надо рпизнаться, что специализируюсь несколько на другой сфере) могу сказать, что права сторон по договору (а любая покупка или оказаные услуги по сути своей - сделка) защищены достаточно четко, проблема в том, что уровень правовых знаний как среди продавцов, так и среди покупателей довольно низок. К сожалению, чтобы принять на работу продавца, не требуется базового минимума правовых и вообще специальных знаний, а надо бы вводить такие требования - чтобы продавец мог адекватно реагировать на выпады покупателя - одно время сам работал продавцом и время от времени приходилось "разруливать" неприятные ситуации с посетителями, иногда успешно, иногда нет. В сложившихся условиях, тем кто работает в сфере услуг и продажи товаров порекомендую не тольк очитать законы, но ещё и учться психологии общения с покупателем, благо на эту тему издано огромное количество работ наших и иностранных специалистов, взяв на вооружение эти приемы вы почти наверняка сможете утихомирить конфликтного посетителя, а может дажеуговорить его тчо нибудь купить 
|
|
|
Собственно, дискуссий в рунете сейчас происходит очень мало - обитатели зоны .ru почти сразу переходят к тому, кто с кем в чьем семействе имел интимную связь. Призыв выжигать напалмом всех оппонентов, евреев и велосипедистов, случается уже на третьем.
|
||
| Автор |
Тема: Re: Права покупателя и продавца
Время: 08.09.2008 20:11 |
|
|---|---|---|
|
Одинцово Басушенька
|
>Тоесть это подпадает под скандал к примеру или нет по существу "наезды"и оскорбление со стороны покупателя регулируются не гражданским законодательством... |
|
|
Добро побеждает модераторов © ~MysT~
|
||
| Автор |
Тема: Re: Права покупателя и продавца
Время: 08.09.2008 21:01 |
|
|---|---|---|
|
|
Однажды в книжный, где я работал, завалился в хламину пьяный мужик бомжеватого вида и начал требовать, чтоб я продал ему "пецдатую книгу"(именно так). Я отвел его к дорогим изданиям (которые под стеклом стоят). И в результате он КУПИЛ подарочное издание - то ли Есенина, то ли Гумилева - не помню уже - рублей за 700...!!! А так, чтоб оскорябляли - не было такого |
|
|
|
||
| Автор |
Тема: Re: Права покупателя и продавца
Время: 08.09.2008 21:21 |
|
|---|---|---|
|
Батальон Корг
|
Я один раз долго бодался с пьяным бывшим десантником, который бецпесты грозился весь магазин в####у разнести, если я не продам ему самую заипатую гитару для его кореша в подарок, это при том что кассу мы закрыли, деньги в сейф, а маагзин на клюшку был - уйти домой не успели с продавцами... Ну в итоге продали ему классику какую-то за 20 тыр., хотя за магаз реально было страшно... | |
|
Собственно, дискуссий в рунете сейчас происходит очень мало - обитатели зоны .ru почти сразу переходят к тому, кто с кем в чьем семействе имел интимную связь. Призыв выжигать напалмом всех оппонентов, евреев и велосипедистов, случается уже на третьем.
|
||
| Автор |
Тема: Re: Права покупателя и продавца
Время: 09.09.2008 02:26 |
|
|---|---|---|
|
Очень плохой модератор
|
>Однажды в книжный, где я работал, завалился в хламину пьяный мужик бомжеватого вида и начал требовать, чтоб я продал ему "пецдатую книгу"(именно так). >Я отвел его к дорогим изданиям (которые под стеклом стоят). >И в результате он КУПИЛ подарочное издание - то ли Есенина, то ли Гумилева - не помню уже - рублей за 700...!!! Вот эта по нашему  
|
|
|
|
||